Отличный инструмент для агентств и студий. Ведешь несколько проектов параллельно — без такой системы никуда. Наглядно видно загрузку каждого сотрудника. Путаницы с приоритетами больше нет. Из недостатков: нам не хватает инструментов для совместной работы: например одновременной работы с заметками вместе с коллегами.