Поиск
Cloft – AI-платформа для клиентской поддержки, продаж и обработки обращений. Сервис помогает компаниям собрать все коммуникации с клиентами в одном рабочем пространстве, ускорить ответы на заявки, снизить нагрузку на команду и сохранить контроль над качеством сервиса.
Платформа объединяет обращения из разных каналов: чат сайта, мессенджеры, email и другие источники. Все диалоги попадают в единый инбокс, где сотрудники видят историю переписки, контекст клиента, статус обращения и дальнейшие действия. Это помогает не терять заявки, быстрее разбирать входящие сообщения и работать с клиентами без переключения между разными сервисами.
Одна из ключевых возможностей Cloft – AI-агент для автоматизации поддержки. Он может отвечать на типовые вопросы клиентов 24/7, использовать базу знаний компании, помогать с первичной консультацией и передавать сложные диалоги сотрудникам. Благодаря этому клиенты получают быстрый первый ответ, а команда не тратит время на повторяющиеся обращения.
Cloft также помогает выстраивать более системную работу с лидами. По обращениям можно создавать задачи, распределять их между сотрудниками, фиксировать дальнейшие шаги и не терять важные действия после первого контакта. Такой подход особенно полезен для отделов продаж, поддержки, SaaS-проектов, интернет-магазинов, сервисных компаний и команд, которые ежедневно обрабатывают большое количество входящих запросов.
Сервис помогает решить несколько частых проблем бизнеса: медленные ответы клиентам, потерю заявок, разрозненные каналы связи, отсутствие единой истории общения и зависимость качества поддержки от конкретного сотрудника. Вместо хаотичной переписки в разных окнах компания получает централизованную систему, где каждый диалог можно отследить, обработать и довести до результата.
Преимущества Cloft заключаются в сочетании единого инбокса, AI-автоматизации, базы знаний, задач и инструментов для командной работы. Платформа помогает поддерживать единый стандарт ответов, быстрее обучать новых сотрудников, сохранять знания внутри компании и масштабировать поддержку без постоянного увеличения нагрузки на операторов.
Cloft подходит компаниям, которым важно быстро реагировать на обращения, повышать конверсию входящих заявок и улучшать клиентский опыт. Сервис можно использовать как для поддержки клиентов, так и для обработки лидов, консультаций на сайте, сопровождения продаж и автоматизации типовых коммуникаций.
