МТС Exolve

МТС Exolve – платформа коммуникаций для бизнеса и разработчиков, которая позволяет интегрировать звонки, SMS, голосовые сообщения и другие каналы связи в собственные информационные системы через API. Сервис помогает автоматизировать клиентские коммуникации, сократить объем ручной работы сотрудников и объединить различные каналы взаимодействия в единой инфраструктуре.

Платформа ориентирована как на компании, которым необходимо автоматизировать взаимодействие с клиентами, так и на разработчиков, создающих собственные сервисы, CRM-системы, мобильные приложения и корпоративные решения. Для интеграции доступны подробная документация, примеры кода и готовые API-интерфейсы.

Одним из ключевых направлений МТС Exolve является SMS API. С его помощью можно отправлять сервисные уведомления, коды подтверждения, напоминания о записях, информацию о заказах и маркетинговые сообщения. Поддерживается персонализация сообщений, использование брендированной подписи отправителя и получение статистики доставки.

Для работы с телефонией предусмотрен Voice API. Он позволяет организовать входящие и исходящие звонки, подключать SIP-телефонию, использовать переадресацию вызовов, запись разговоров, голосовые меню IVR, автоответчики и сценарии автоматической обработки звонков. Такие возможности востребованы в службах поддержки, отделах продаж, логистике, электронной коммерции и сервисных компаниях.

Дополнительно платформа поддерживает голосовые SMS – автоматические звонки с воспроизведением заранее подготовленного аудиосообщения или синтезированной речи. Инструмент может использоваться для уведомлений о доставке, подтверждениях бронирования, напоминаниях о визитах, информировании о специальных предложениях и других сценариях массового оповещения.

С помощью API можно объединить несколько каналов обмена сообщениями и управлять коммуникациями через единый интерфейс. Это упрощает построение омниканальных сценариев взаимодействия с клиентами и позволяет использовать наиболее подходящий канал связи в зависимости от задачи.

МТС Exolve подойдет компаниям, которым требуется автоматизация клиентских коммуникаций, интеграция телефонии и сообщений в собственные продукты, а также разработчикам, создающим решения с использованием API для связи и уведомлений.