Основные возможности Yeahdesk
- Единое окно общения: Интеграция с мессенджерами (WhatsApp, Telegram), социальными сетями (ВКонтакте), электронной почтой и онлайн-чатами, позволяющая обрабатывать все обращения в одном интерфейсе.
- Автоматическое распределение обращений: Система фиксирует все входящие сообщения, распределяет их между доступными менеджерами и уведомляет о новых диалогах.
- Инструменты для повышения эффективности: Возможность использования шаблонов ответов, фильтрации и сортировки переписки, назначения статусов обработки и тегов.
- Контроль и аналитика: Простые отчёты позволяют отслеживать активность менеджеров, скорость ответов и источники сообщений.
- Мобильное приложение: Доступ к платформе через мобильные устройства для обеспечения непрерывной работы с клиентами.
- Быстрая настройка: Специалисты сервиса предлагают бесплатную помощь в объединении всех чатов в Yeahdesk в течение 10 минут.
Платформа обрабатывает более 30 миллионов сообщений ежемесячно и обеспечивает высокую доступность сервиса (99,992%). Пользователи могут протестировать Yeahdesk бесплатно в течение 7 дней.
