Основные возможности сервиса:
- Единое окно общения: Объединение сообщений из WhatsApp Business, Telegram, Viber, SMS, ВКонтакте, Одноклассников, Авито, Auto.ru, Дром, Юла и других источников в одном интерфейсе для удобной обработки.
- Автоматизация и оптимизация работы: Возможность одному сотруднику одновременно вести несколько диалогов, что повышает производительность и снижает нагрузку по сравнению с телефонными звонками.
- Интеграция с сайтом: Установка виджета онлайн-чата и мультикнопки на сайте, позволяющей клиентам выбрать удобный канал связи.
- Аналитика и контроль: Предоставление статистики по обращениям, что помогает в оптимизации маркетинговых стратегий и улучшении клиентского сервиса.
- Поддержка различных платформ: Интеграция с классифайдами и социальными сетями, обеспечивая полный охват каналов, через которые клиенты могут обращаться.
Сервис "Бачата" особенно полезен для компаний в сфере автобизнеса, где важно оперативно реагировать на обращения клиентов из различных источников. Он помогает не упустить потенциальных клиентов, предпочитающих писать, а не звонить, и обеспечивает удобство как для клиентов, так и для сотрудников компании
