Виртуальная АТС Roistat

Возможности виртуальной АТС Roistat

1. Автоматическое распределение звонков
   Настраивайте маршрутизацию звонков в зависимости от времени, местоположения клиента или доступности оператора. Например, звонки из Москвы могут обрабатываться столичными менеджерами, а обращения из других регионов — местными специалистами.
2. Готовые отчёты и дашборды
   Контролируйте работу команды с помощью аналитики в реальном времени. Сервис позволяет отслеживать количество и статус обработанных звонков, активности менеджеров и анализировать историю взаимодействий.
3. Уведомления о пропущенных звонках
   Не упустите ни одного клиента: настройте автоматические уведомления, чтобы оперативно реагировать на обращения, которые остались без ответа.
4. Отслеживание эффективности рекламы
   Интеграция с коллтрекингом позволяет анализировать, с каких рекламных каналов поступают звонки. Это помогает оценивать окупаемость рекламы и перераспределять бюджет на самые прибыльные каналы.
5. Речевая аналитика
   Оценивайте звонки по 20+ параметрам. Инструмент выявляет ошибки операторов, переводя речь в текст и формируя отчёты для улучшения качества обслуживания.
6. Виджет для оперативной работы
   Быстро обрабатывайте звонки и создавайте новые сделки в CRM через встроенный виджет в браузере.
7. Многоканальный номер
   Обеспечивает приём всех звонков, даже при высоких нагрузках, исключая потерю клиентов.
8. Режим суфлёра
   Подключайтесь к звонкам незаметно, чтобы обучать стажёров и помогать им в сложных ситуациях.
9. Автоматическая переадресация
   Снижайте нагрузку на операторов и минимизируйте время ожидания клиента, перенаправляя звонки к свободным сотрудникам.

Преимущества виртуальной АТС Roistat

1. Гибкость в подключении операторов
   Подключайте любое количество сотрудников, независимо от их местонахождения и используемых устройств — телефон, планшет или компьютер.
2. Интеграции с более чем 50 сервисами
   Простая интеграция с популярными CRM, такими как Битрикс24, AmoCRM, и другими инструментами автоматизации. Это позволяет создавать сделки и сохранять договорённости в один клик.
3. Контроль качества на всех уровнях
   Используйте возможности коллтрекинга и речевой аналитики для оценки и улучшения клиентского сервиса.
4. Высокая надёжность связи
   Виртуальная АТС гарантирует стабильное соединение, исключая пропущенные звонки даже в часы пиковых нагрузок.
5. Прозрачная система оплаты
   Оплачивайте только за фактическое использование: стоимость определяется числом подключённых операторов и телефонных номеров.
6. Доступность инструментов анализа
   Сервис предоставляет мощные дашборды, которые позволяют принимать обоснованные решения и быстро реагировать на изменения.
7. Экономия времени и ресурсов
   Автоматизация процессов и удобные инструменты управления уменьшают затраты на обучение сотрудников и обработку звонков.