PMS системы — это программное обеспечение, которое предназначено для управления гостиницами и отелями, автоматизации и оптимизации их бизнес-процессов.
Программы для отелей и гостиниц включают в себя различные модули и функции для управления бронированием, заселением, выездом гостей, учетом финансовых операций, управлением запасами и ресурсами, а также для предоставления аналитики и отчетности.
Функционал программ для управления гостиницами и отелями
- Управление бронированием: возможность принимать и обрабатывать бронирования через различные каналы, включая онлайн-бронирование на сайте отеля, системы бронирования (booking.com, hotels.com и т.д.) и телефонные заказы.
- Учет гостей: создание профилей гостей, хранение информации о контактных данных, предпочтениях, истории пребываний и других важных данных.
- Заселение и выезд: автоматизация процесса регистрации гостей при заселении и выезде, включая распределение номеров, выставление счетов и оплату.
- Управление финансами: учет финансовых операций, выставление счетов и оплат, отслеживание задолженностей.
- Управление запасами и ресурсами: контроль над запасами и инвентарем (например, бельем, полотенцами, уборочными средствами), чтобы обеспечить их оптимальное использование.
- Аналитика и отчетность: предоставление статистических данных и аналитических отчетов о загрузке отеля, доходности, оценках гостей и других ключевых показателях.
- Интеграция с другими системами: возможность интеграции PMS с другими системами, такими как системы контроля доступа, системы видеонаблюдения, системы учета затрат и т.д.
Облачные системы управления отелем предоставляют доступ к PMS через интернет, что позволяет управлять гостиницей или отелем из любого места с доступом в интернет. Это особенно удобно для владельцев сетей отелей или для управления гостиницами с несколькими филиалами.
Автоматизация гостиничного бизнеса с помощью PMS позволяет снизить операционные затраты, улучшить обслуживание гостей, повысить эффективность работы персонала и улучшить общую производительность гостиничного бизнеса.
