Teletype App объединяет коммуникацию с клиентами из различных мессенджеров и социальных сетей в едином интерфейсе. Это позволяет операторам работать с сообщениями из разных источников без необходимости переключаться между приложениями. В одном окне собраны все диалоги, что ускоряет и оптимизирует обработку запросов, помогает избежать путаницы и упрощает управление коммуникацией. Эта функция особенно полезна для бизнеса с большим количеством клиентов и каналов связи.
Teletype App поддерживает интеграцию с основными мессенджерами и социальными сетями. Среди них:
Teletype App позволяет централизовать все обращения клиентов в одном мобильном приложении для Android и IOS. Независимо от того, через какой канал они поступают, вся входящая коммуникация, будь то через социальные сети, мессенджеры или чат на сайте, отображается в одном общем окне.
Это упрощает отслеживание и обработку запросов, улучшает качество клиентской поддержки и снижает вероятность потери сообщений. Операторы могут быстро реагировать на запросы, а также вести диалог с клиентами на удобной для них платформе.
Teletype App поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами, что позволяет автоматизировать процесс управления клиентскими данными. Все обращения, информация о клиентах, история переписок и данные о продажах могут быть синхронизированы с CRM для более эффективного ведения бизнеса. Эта интеграция помогает сохранять всю информацию о клиенте в одном месте, ускоряет выполнение задач и облегчает контроль за клиентскими взаимодействиями.
Teletype App предоставляет подробную аналитику и статистику по работе с клиентами. В отчетах можно увидеть количество сообщений, время ответа операторов, эффективность их работы и уровень вовлеченности клиентов. Платформа позволяет отслеживать динамику обращений по каждому каналу, что помогает управлять нагрузкой и улучшать качество обслуживания. Благодаря этим данным, можно оптимизировать бизнес-процессы, повысить продуктивность команды и принимать обоснованные решения на основе аналитики.
Teletype App можно легко интегрировать с различными сервисами и инструментами, которые используются в вашем бизнесе. Это включает CRM-системы, инструменты аналитики, чат-боты и другие платформы, необходимые для автоматизации и улучшения процессов обслуживания клиентов. Такая интеграция помогает сделать работу более эффективной, минимизировать ручные операции и увеличить возможности платформы за счет использования привычных сервисов, к которым уже адаптирован ваш бизнес.
