Umnico

Возможности UMNICO

Платформа предлагает несколько инструментов для повышения уровня удовлетворенности клиентов, улучшения показателей бизнеса и завоевания новых рынков. Платформа доступна для скачивания на смартфон и контакта с клиентами в любом удобном месте.

Агрегатор социальных сетей и мессенджеров

Сервис позволяет эффективно взаимодействовать с сообщениями и обращениями клиентов в режиме одного окна. Это дает возможность увеличить продажи через социальные сети без привлечения нового трафика. Пользователь не переключается между программами для ответа на запросы клиентов. Для повышения оперативности обработки запросов используются горячие клавиши и шаблоны. Это повышает конверсию заявки в продажу, не оставив заказчика без должного внимания.

Функционал:

• Подключение мессенджеров и социальных сетей для упрощения общения с заказчиками.
• Безопасное подключение через официальное API без риска блокировки аккаунтов.
• Сохранение переписки.

Интеграция с мессенджерами и CRM

Сервис поддерживает более 25 официальных интеграций. Пользователь создает универсальный чат на собственном сайте и взаимодействует с заказчиками.

Функционал:

• Подключение к онлайн-чату мессенджеров и социальных сетей для выбора покупателем комфортного канала связи.
• Создание индивидуального дизайна в чате.
• Настройка автосообщений для взаимодействия с покупателями в нерабочее время.
• Обмен файлами с пользователями..
• Сбор контактов посетителей сайта.

Интеграция с amoCRM и Bitrix24 позволит объединять информацию и начинать диалоги с потенциальными клиентами. Пользователи Umnico обладает возможностью создает массовые рассылки, используя фильтры.

Аналитика и контроль работы менеджера

Платформа отражает статистику, которую владелец бизнеса группирует по параметрам и выгружает на устройство. Он регулярно анализирует информацию по обращениям покупателей и оценивает качество их обслуживания.

API для мессенджеров

Сервис использует один API для работы со всеми каналами связи. У протокола понятный код без привязки к платформам и языкам программирования. Он доступен для использования в любом приложении для бизнеса или CRM-системах.