Основные возможности Wikibot
- Гибкое обучение: Загрузка данных из различных источников (PDF, DOCX, веб-сайты) для формирования базы знаний бота.
- Управление вопросами: Функция "Первая линия" позволяет настроить ответы на часто задаваемые вопросы, включая использование изображений.
- Расширение лексикона: Глоссарий помогает боту понимать специализированную терминологию, аббревиатуры и жаргонные слова.
- Интеграции: Хелпдески: HelpDeskEddy, Omnidesk, Битрикс24, Юздеск, Freshchat.
- Интеграция через Albato: Сервис совместим с платформой Albato, что расширяет функционал через фильтрацию и дополнительные сценарии обработки запросов.
Wikibot также предлагает простые и наглядные инструменты для настройки, включая возможность интеграции через API и примеры автоматизации, такие как ответы на запросы через Google Sheets.
Сервис идеален для компаний, стремящихся оптимизировать поддержку клиентов, повысить качество обслуживания и разгрузить сотрудников, освобождая их для решения сложных задач.
