VkSaas logo
Поиск сервиса
Сервис Helpdeskddy создан для автоматизации процесса технической поддержки клиента, помогает управлять входящими обращениями и работой операторов. Интерфейс дает возможность настроить фильтры, шаблоны под каждый конкретный бизнес. Тикетная система снижает время реакции на вопросы, настраивает работу SLA. Количество подключаемых каналов связи неограниченно.
Стоимость
от 1000 ք мес
Бесплатный тариф
Есть
Пробный период
14 дней
Размещение
Облако
Страна разработчика
Россия
Категории в которые входит сервис HelpDeskEddy
HelpDeskEddy главная страница
Видео о сервиссе

В личном кабинете после регистрации и выбора пакета услуг пользователь получает доступ к автоматизации системы поддержки. Также доступны:

  • создание департаментов;
  • организация сотрудников в группы;
  • выделение особенных прав на доступ к настройкам и информации.

После создания групп создаются шаблоны, по которым тикеты распределяются по сотрудникам. Четкое разделение задач экономит время на обработку и решения задач, увеличивает скорость ответа клиентам.

Система обработки заявок дает возможность объединять запросы по группам, распределять их для конкретных исполнителей, отслеживать качество и динамику ответов сотрудников. Дополнительно предоставлены услуги создания шаблонов и правил.

Запросы со стандартными ответами обрабатываются автоматически, клиенты мгновенно получают необходимые ответы, что экономит время работы сотрудников. Для оптимизации процесса каждому тикету присваивается свой статус.  

Компании работают со многими программами и сервисами, платформа предоставляет услуги интеграции с ПО, а также с привычными инструментами. В личном кабинете есть поля настройки работы со сторонними сервисами при помощи API. Доступна интеграция с проектами Jira.

Платформа поддерживает технологию единого входа в разные сервисы, взаимодействие из одной учетной записи с безопасным и контролируемым доступом к информации, благодаря поддержке протокола SAML.

Развернуть
* Сервис HelpDeskEddy постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на
 официальном сайте разработчика

Аналоги HelpDeskEddy 

Контур Доступ logo
Контур доступ - это служба дистанционного доступа, обеспечивающая пользователям безопасное и простое подключение к другим компьютерам по сети Интернет. Услуга обеспечивает непрерывное подключение к удаленным компьютерам, позволяет дистанционно выключать, перезагружать и обновлять другие компьютеры, а также устанавливать программное обеспечение.
0
0
vsDesk логотип
Рабочий сервис vsDesk создан для оптимизации работы службы поддержки клиентов, внесен в реестр Российского Программного Обеспечения. Предложено два способа работы – облачный и с установкой на собственном сервере. С помощью удобного интерфейса и мощных функций, таких как автоматизированный маршрутизатор, слежение за прогрессом и аналитика, VsDesk позволяет вашей команде быстро и эффективно обрабатывать запросы клиентов.
0
0
Usedesk logo
Сервис Usedesk – это платформа для оптимизации технической и клиентской поддержки. Создан для владельцев бизнеса, желающих сократить расходы на техподдержку, время на обработку запросов и решения возникших проблем.
0
0
Okdesk логотип
Сервис Okdesk предназначен для оптимизации работы с заявками потребителей для предприятий малого, среднего и крупного размера. Основная цель системы Okdesk - упростить процесс получения, отслеживания и решения запросов на поддержку, тем самым улучшить эффективность и эффективность операций поддержки клиентов.
0
0
Pyrus logo
Pyrus - это сервис для управления бизнес-процессами и коммуникацией внутри компаний. Он позволяет организовать рабочие процессы, автоматизировать выполнение задач, управлять проектами, общаться с коллегами и контролировать результаты работы.
0
0

Отзывы о HelpDeskEddy

Напишите отзыв о HelpDeskEddy







Рекомендуем использовать

Контур.Стрим logo
Сервис используется для проведения вебинаров и онлайн-трансляций. Пользователю доступно администрирование мероприятий для любого количества посетителей и запуск трансляций с любого устройства. Работа с этим ресурсом способствует экономии времени на встречу с каждым участником.
0
0
yuboost logo
Сервис используется для управления рекламными кампаниями на Wildberries в автоматическом режиме. Пользователю доступно управление рекламными ставками и их анализ, применение готовых стратегий для работы с автокампаниями. Работа с этим сервисом способствует удержанию лидирующих позиций в поисковой выдаче и экономии рекламного бюджета на популярном маркетплейсе.
1
5
JetLend logo
Сервис JetLend является краудлендинговой платформой и используется для инвестиций физическими лицами и институциональными инвесторами в бизнес. Пользователю доступно получение высокой доходности и ликвидности. Работа с этим ресурсом способствует увеличению капитала и получению дополнительного дохода.
0
0
uCalc logo
Сервис uCals используется для создания калькуляторов и форм для моментального расчета стоимости товара или услуги на сайте. Пользователю доступно разработка калькуляторов для любого вида бизнеса и получение контактов потенциальных клиентов. Улучшение поведенческих показателей и удержание сайта на лидерских позициях в поисковых системах, за счет времени проведенное пользователем на сайте.
0
0
Creatium-logo
Сервис Сreatium используется для создания сайтов без привлечения программистов и дизайнеров. Пользователям доступно создание квизов, калькуляторов, каталогов товаров, маркетплейсов и посадочных страниц. Работа с платформой способствует узнаваемости бренда и увеличению количества заявок от клиентов.
0
0
Leadgenic logo
Leadgenic это сервис для создания форм, квизов, опросов, купонов, акционных баннеров и персонализированных виджетов. Использование платформы позволяет извлечь максимум из платной рекламы и естественного трафика для увеличения продаж и конверсий на собственном веб-ресурсе.
0
0
UTMSTAT logo
Сервис используется для проведения сквозной аналитики и анализа продаж. Пользователю доступна информационная панель на одном экране, в которой отражены ошибки в маркетинге и продажах. Работа с этим ресурсом способствует увеличению прибыли от рекламных кампании и количества сделок без привлечения дополнительного бюджета.
0
0
Labrika logo
Сервис Labrika используется для проверки (аудита) сайта на технические и СЕО-ошибки, а так же множество других факторов влияющих на ранжирование страниц веб-ресурса в поисковых системах, в том числе проверка позиций в ТОП Яндекс и Гугл. Пользователю доступно получение рекомендаций по продвижению веб-ресурса и отчетов по всем существующим ошибкам. Работа с этим ресурсом способствует продвижению сайта в поисковых системах без специальных знаний SEO и росту продаж.
0
0
Energy logo
Energy-bm это конструктор сайтов с визуальным редактором, сервис используется для создания одностраничных сайтов, блогов и интернет-магазинов интегрированных с СРМ и системами аналитики. Пользователю доступно множество инструментов для редактирования веб-ресурса и повышению конверсии. Работа с этим ресурсом позволяет повысить лояльность клиентов и уровень клиентского сервиса и удовлетворить их потребности.
0
0
Quizle_logo
Плагин Quizle для создания квизов и тестов на WordPress от разрабочиков WPShop. Плагин способствует эффективному сбору лидов и конвертации трафика в продажи. Список контактов можно использовать для поддержки связи с клиентами и выстраивания стратегии взаимодействий с клиентской базой.
0
0
starbubblerocketthumbs-upcrosscross-circlechevron-down-circle