VkSaas logo
Поиск сервиса
Сервис Usedesk – это платформа для оптимизации технической и клиентской поддержки. Создан для владельцев бизнеса, желающих сократить расходы на техподдержку, время на обработку запросов и решения возникших проблем.
Стоимость
от 2500 ք
Бесплатный тариф
Нет
Пробный период
7 дней
Размещение
Облако
Страна разработчика
Россия
Категории в которые входит сервис Usedesk
Юздеск хелпдеск система
Видео о сервиссе

Сервис Usedesk – это платформа для оптимизации технической и клиентской поддержки. Создан для владельцев бизнеса, желающих сократить расходы на техподдержку, время на обработку запросов и решения возникших проблем.

Автоматизация службы поддержки

Управление запросами, работой специалистов, распределением задач происходит в одном окне. Тикет система обеспечивает возможность настройки автоматизированной системы ответов и решения шаблонных проблем клиентов.

В личном кабинете сервиса пользователь может автоматизировать процесс работы при помощи шаблонов и правил. Создание шаблонов помогает клиентам получать ответы в один клик, мгновенно получать запрашиваемые документы, получать необходимую информацию в полном объеме.

Тикетная систем

Создание правил помогает решать индивидуальные нешаблонные вопросы и проблемы, все остальное автоматизируется и распределяется по разным отделам. Управление службы поддержки сводится к тому, что владелец или ответственное лицо, получает запросы с присвоенным статусом, распределяет по разным исполнителям, видит итог работы сотрудников.

Для начала использования продукта нужно авторизоваться на сайте, выбрать пакет или использовать пробный бесплатный период. После создания аккаунта в личном кабинете доступны  настройки тикетов.

В кабинете доступно подключение до 20 каналов коммуникации – социальных сетей, почты, обращений с официальной страницы сайта и других мест. Для заявок и обращений система обеспечивает:

  • присвоение статуса,
  • сортировку по важности и скорости ответа
  • выбор приоритетных задач.

Управление происходит либо автоматически, либо в несколько кликов.

Интеграции с другими сервисами

Платформа уже работает со многими сервисами для бизнеса и предлагает воспользоваться готовыми интеграциями. Дополнительно возможно создание интегрированной системы управления с другими программами, сайтами, социальными сетями, мессенджерами, платформами.

Usedesk предлагает подключить привычные сервисы и объединить работу с ними при помощи правил API, или инструментов SDK для iOS и Android.

Развернуть
* Сервис Usedesk постоянно обновляется, смотрите актуальную информацию на
 официальном сайте разработчика

Аналоги Usedesk 

Контур Доступ logo
Контур доступ - это служба дистанционного доступа, обеспечивающая пользователям безопасное и простое подключение к другим компьютерам по сети Интернет. Услуга обеспечивает непрерывное подключение к удаленным компьютерам, позволяет дистанционно выключать, перезагружать и обновлять другие компьютеры, а также устанавливать программное обеспечение.
0
0
vsDesk логотип
Рабочий сервис vsDesk создан для оптимизации работы службы поддержки клиентов, внесен в реестр Российского Программного Обеспечения. Предложено два способа работы – облачный и с установкой на собственном сервере. С помощью удобного интерфейса и мощных функций, таких как автоматизированный маршрутизатор, слежение за прогрессом и аналитика, VsDesk позволяет вашей команде быстро и эффективно обрабатывать запросы клиентов.
0
0
Okdesk логотип
Сервис Okdesk предназначен для оптимизации работы с заявками потребителей для предприятий малого, среднего и крупного размера. Основная цель системы Okdesk - упростить процесс получения, отслеживания и решения запросов на поддержку, тем самым улучшить эффективность и эффективность операций поддержки клиентов.
0
0
Pyrus logo
Pyrus - это сервис для управления бизнес-процессами и коммуникацией внутри компаний. Он позволяет организовать рабочие процессы, автоматизировать выполнение задач, управлять проектами, общаться с коллегами и контролировать результаты работы.
0
0
HubEx логотип
Платформа Hubex, ориентированная на решение специализированных узконаправленных решений необходимых для бизнеса по оказанию выездных услуг. Обеспечивает контроль, управление и эффективность, а также взаимодействие с сотрудниками, работающими вне офиса. Ориентирована на точечное решение проблем клиентов, предоставляет возможность выбора исполнителя в соответствии с его местом нахождения, рабочим графиком, занятостью и способностью решить конкретную проблему. Режимы управления – ручной, автоматический.
0
0

Отзывы о Usedesk

Напишите отзыв о Usedesk







Рекомендуем использовать

DIKIDI logo
DIKIDI - это онлайн-сервис для управления бизнесом в сфере услуг. Он предлагает инструменты онлайн-записи, управления расписанием, уведомлений клиентов, аналитики и маркетинга. Сервис позволяет сократить время на оформление записей, повысить эффективность работы и улучшить обслуживание клиентов. Базовый функционал бесплатен, а также доступны дополнительные тарифы и модули для расширения возможностей.
0
0
ZaleyCash logo
Сервис используется для пополнения баланса кабинетов рекламодателя в популярных социальных сетях и на медиаплощадках для запуска рекламных кампаний. Пользователь сервиса ZaleyCash экономит время на управление балансом и получает подробную статистику о всех пополнениях и расходах рекламного бюджета.
0
0
Контур.Стрим logo
Сервис используется для проведения вебинаров и онлайн-трансляций. Пользователю доступно администрирование мероприятий для любого количества посетителей и запуск трансляций с любого устройства. Работа с этим ресурсом способствует экономии времени на встречу с каждым участником.
0
0
yuboost logo
Сервис используется для управления рекламными кампаниями на Wildberries в автоматическом режиме. Пользователю доступно управление рекламными ставками и их анализ, применение готовых стратегий для работы с автокампаниями. Работа с этим сервисом способствует удержанию лидирующих позиций в поисковой выдаче и экономии рекламного бюджета на популярном маркетплейсе.
1
5
JetLend logo
Сервис JetLend является краудлендинговой платформой и используется для инвестиций физическими лицами и институциональными инвесторами в бизнес. Пользователю доступно получение высокой доходности и ликвидности. Работа с этим ресурсом способствует увеличению капитала и получению дополнительного дохода.
0
0
uCalc logo
Сервис uCals используется для создания калькуляторов и форм для моментального расчета стоимости товара или услуги на сайте. Пользователю доступно разработка калькуляторов для любого вида бизнеса и получение контактов потенциальных клиентов. Улучшение поведенческих показателей и удержание сайта на лидерских позициях в поисковых системах, за счет времени проведенное пользователем на сайте.
0
0
Creatium-logo
Сервис Сreatium используется для создания сайтов без привлечения программистов и дизайнеров. Пользователям доступно создание квизов, калькуляторов, каталогов товаров, маркетплейсов и посадочных страниц. Работа с платформой способствует узнаваемости бренда и увеличению количества заявок от клиентов.
0
0
Leadgenic logo
Leadgenic это сервис для создания форм, квизов, опросов, купонов, акционных баннеров и персонализированных виджетов. Использование платформы позволяет извлечь максимум из платной рекламы и естественного трафика для увеличения продаж и конверсий на собственном веб-ресурсе.
0
0
UTMSTAT logo
Сервис используется для проведения сквозной аналитики и анализа продаж. Пользователю доступна информационная панель на одном экране, в которой отражены ошибки в маркетинге и продажах. Работа с этим ресурсом способствует увеличению прибыли от рекламных кампании и количества сделок без привлечения дополнительного бюджета.
0
0
Labrika logo
Сервис Labrika используется для проверки (аудита) сайта на технические и СЕО-ошибки, а так же множество других факторов влияющих на ранжирование страниц веб-ресурса в поисковых системах, в том числе проверка позиций в ТОП Яндекс и Гугл. Пользователю доступно получение рекомендаций по продвижению веб-ресурса и отчетов по всем существующим ошибкам. Работа с этим ресурсом способствует продвижению сайта в поисковых системах без специальных знаний SEO и росту продаж.
0
0
starbubblegiftrocketthumbs-upcrosscross-circlechevron-down-circle