На платформе Webim есть возможность подключения 4 тарифов:
Бесплатный тариф. Подходит для микробизнеса или личного веб-сайта. Зарегистрировать на платформе можно только 1 оператора. Никаких дополнительных преимуществ нет.
Тариф «Начальный». Стоимость от 540 руб./месяц. Подходит для работы с малым бизнесом: подключение администратора, 5 операторов, совместная работа с мессенджерами и соц. сетями, просмотр статистики работы операторов.
Тариф «Бизнес». Стоимость от 1 667 руб./месяц. Подходит для сотрудничества со средним бизнесом: подключение администратора, супервизора и любого количества операторов, покупка лицензий, работа с кнопочным ботом, ведение подробной статистики.
Тариф «Корпоративный». Стоимость рассчитывается исходя из выбранных условий индивидуально. Подходит для среднего и большого бизнеса. Помимо услуг, входящих в «Бизнес», здесь делают быстрое развертывание платформы на необходимых серверах, работа на SDK и Webim API, круглосуточная техническая поддержка.
После регистрации, пользователи получают доступ к личному кабинету, из которого начинается взаимодействие с клиентами. Главными возможностями платформы являются:
Сервис кооперируется со следующими каналами:
В начале работы пользователи совершают настройку своего канала, для более качественной работы с клиентами. Предлагается отрегулировать звуковые оповещения, дизайн виджета и кнопок, выбрать определенный отдел.
На сервисе легко вести деловую переписку с посетителями, добавлять в сообщения смайлы и стикеры, а также можно найти историю диалогов. В отдельном окне отображается рейтинг операторов и форма обратной связи.
Сервис предоставляет пользователям ряд дополнительных услуг, которые можно отдельно оплатить и использовать для улучшения качества связи с клиентами:
