Pact поддерживает 10 каналов связи
Pact позволяет бизнесам подключить до 10 различных каналов связи, таких как WhatsApp, Telegram, Instagram*, Facebook Messenger, ВКонтакте, Avito и другие социальные сети или мессенджеры. Это дает возможность охватить максимально широкую аудиторию, используя те каналы, которые наиболее удобны для клиентов. Настройка каналов гибкая, так что вы можете начать с нескольких и по мере роста бизнеса добавлять новые. Это помогает управлять всеми контактами в одном месте и эффективно поддерживать общение с клиентами
Все сообщения и переписки из подключенных мессенджеров и социальных сетей сводятся в единое окно. Это значительно упрощает работу операторов или менеджеров, которым больше не нужно переключаться между разными приложениями и платформами.
Все диалоги доступны в одном интерфейсе, что помогает быстрее и эффективнее реагировать на запросы клиентов. Такая централизованная система улучшает качество клиентской поддержки и минимизирует возможность потерять сообщения.
Одним из главных преимуществ агрегатора мессенджеров Pact является удобство и простота работы. Система не требует сложных технических навыков и доступна для сотрудников любого уровня подготовки. Pact поддерживает интеграции с CRM, что позволяет автоматически сохранять все данные о клиентах и истории переписок.
Встроенные инструменты автоматизации, такие как чат-боты и рассылки, помогают ускорить рабочие процессы и улучшить качество взаимодействия с клиентами. Сервис безопасен благодаря шифрованию данных и регулярно обновляется для обеспечения соответствия современным стандартам безопасности.
С Pact вы получаете возможность контролировать все взаимодействия менеджеров с клиентами в режиме реального времени. В системе сохраняются все диалоги, что дает руководителям доступ к полной истории переписок, позволяет оценивать качество обслуживания и следить за выполнением задач.
Такой контроль помогает улучшить дисциплину команды, повысить уровень клиентского сервиса и вовремя реагировать на проблемные ситуации.
Pact предоставляет возможность легко запускать массовые рассылки по клиентской базе через подключенные мессенджеры. Вы можете создавать сегментированные рассылки с персонализированными сообщениями, что помогает поддерживать связь с клиентами, информировать их о новостях и предложениях, а также стимулировать продажи.
Используя Pact, вы автоматизируете рассылки и повышаете их эффективность за счет точного таргетинга и качественного контента.
Pact поддерживает интеграцию с популярными CRM-системами, такими как amoCRM и Bitrix24, а также с кастомными, самописными решениями. Это обеспечивает автоматический перенос всех данных из переписок в CRM, включая контактные данные клиентов, историю взаимодействий и другую важную информацию.
Интеграция с CRM помогает систематизировать работу с клиентами, улучшить анализ данных и оптимизировать процессы продаж. Если у вас есть собственное CRM-решение, Pact предлагает API для интеграции.
Для компаний, которые не используют CRM, Pact предлагает удобный веб-мессенджер. Этот инструмент позволяет работать с переписками прямо в браузере, без необходимости установки дополнительного ПО или сложных настроек.
Веб-мессенджер сохраняет все основные функции Pact, включая централизованное управление переписками, автоматизацию через чат-боты и рассылки.
Это отличное решение для небольших команд, которые хотят оптимизировать работу с клиентами без перехода на более сложные CRM-системы.
