Webim

Тарифные планы

На платформе Webim есть возможность подключения 4 тарифов:

Бесплатный тариф. Подходит для микробизнеса или личного веб-сайта. Зарегистрировать на платформе можно только 1 оператора. Никаких дополнительных преимуществ нет.

Тариф «Начальный». Стоимость от 540 руб./месяц. Подходит для работы с малым бизнесом: подключение администратора, 5 операторов, совместная работа с мессенджерами и соц. сетями, просмотр статистики работы операторов.

Тариф «Бизнес». Стоимость от 1 667 руб./месяц. Подходит для сотрудничества со средним бизнесом: подключение администратора, супервизора и любого количества операторов, покупка лицензий, работа с кнопочным ботом, ведение подробной статистики.

Тариф «Корпоративный». Стоимость рассчитывается исходя из выбранных условий индивидуально. Подходит для среднего и большого бизнеса. Помимо услуг, входящих в «Бизнес», здесь делают быстрое развертывание платформы на необходимых серверах, работа на SDK и Webim API, круглосуточная техническая поддержка.

Возможности Webim

После регистрации, пользователи получают доступ к личному кабинету, из которого начинается взаимодействие с клиентами. Главными возможностями платформы являются:

1. Функционирование с API и IT-инфраструктурой.
2. Интеграции мобильного приложения и веб-версии.
3. Ведение подробной статистики для анализа и контроля работы сотрудников.
4. Просмотр истории обращений.
5. Готовые ответы и звонок с сайта.
6. Распределение запросов.
7. Перевод звонка на свободного оператора.

Виды каналов, которые поддерживает Webin

Сервис кооперируется со следующими каналами:

• Чат-боты с искусственным интеллектом.
• Чат на сайте или в мобильном приложении.
• Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники).
• Мессенджеры (Telegram, Viber, Skype, WhatsApp).
• Другие каналы (E-mail, Apple Messages, Avito).

Настройка внешнего вида канала и взаимодействие с клиентами

В начале работы пользователи совершают настройку своего канала, для более качественной работы с клиентами. Предлагается отрегулировать звуковые оповещения, дизайн виджета и кнопок, выбрать определенный отдел.

На сервисе легко вести деловую переписку с посетителями, добавлять в сообщения смайлы и стикеры, а также можно найти историю диалогов. В отдельном окне отображается рейтинг операторов и форма обратной связи.

Дополнительные услуги

Сервис предоставляет пользователям ряд дополнительных услуг, которые можно отдельно оплатить и использовать для улучшения качества связи с клиентами:

1. Проверка орфографии в сообщениях сотрудников.
2. Внедрение кнопки Webim в сообщения электронной почты.
3. Подключение к выделенному серверу.