Carrot quest

Чат-бот на сайте

Благодаря персонализированным чат-ботам, пользователи собирают больше лидов. Онлайн-помощники решают следующие задачи:

• Привлечение внимания за счет динамичности.
• Классификация лидов для предоставления менеджерам горячих клиентов.
• Интеграция с CRM-системами для передачи заявок.
• Предоставление персональных предложений на основании действий посетителя.
• Подбор товара в зависимости от ответов посетителя.

Подключение чат-бота позволит вовлечь в диалог больше клиентов и собрать контакты для создания и пополнения собственной клиентской базы.

Сбор информации о посетителях и настройка сквозных коммуникаций

Carrot quest позволяет собирать информацию о клиенте по его действиям на сайте и при коммуникации с ним. Получение точных данных способствует закрытию сделок и улучшению автоматизации маркетинга. Сервис сегментирует клиентскую базу по следующим параметрам:

• Частота и содержание покупок.
• Оставление реакций на сообщения.
• Количество и сумма покупок.

Carrot quest интегрируется с социальными сетями, мессенджерами, лидформами и платформами для аналитики.

Триггерные email-рассылки

Carrot quest предлагает управлять движениями клиентов по воронке для совершения целевого действия. Пользователю доступен следующий функционал:

• Возвращение брошенных корзин.
• Допродажи и кросс-продажи.
• Обучение новых посетителей.
• Реактивация совершивших ранее покупку.
• Прогрев новых подписчиков.
• Оповещение об обновлениях определенному сегменту покупателей.

Carrot quest предлагает для коммуникации с посетителями создать цепочку сообщений или воспользоваться шаблонами воронок прогрева, онбординга и реактивации.

Онлайн-чат на сайте и в мессенджерах

Сервис предлагает добавить виджет на сайт, в продукт или приложение для постоянного взаимодействия с покупателями. Чат интегрируется с социальными сетями и мессенджерами, а также работает в мобильной версии и в приложениях. Онлайн-помощник помогает решить следующие задачи:

• Персональное предложение консультации.
• Поддержка всех диалогов в одном окне.
• Распределение обращений по командам.
• Возможность просмотра всей истории переписки.

Пользователь сможет анализировать эффективность персонала, источники обращений и получать обратную связь от клиентов. Сервис позволяет руководителю самостоятельно решать о предоставлении менеджерам доступа к клиентской базе. Это позволяет предотвратить утечку контактов покупателей при увольнении сотрудников.